Service.Pack

Sie haben einen Server > wir den Administrator dazu.

Ihre Serverhardware wird von uns das ganze Jahr rund um die Uhr überwacht. Damit erkennen wir Frühausfälle im Hardware Bereich. Das Betriebssystem und die Software wird ebenfalls von uns überwacht und gegebenfalls werden Security Patches und Treiber von uns auf Letztstand gehalten. Als FUJITSU Service Partner haben wir schnellen Zugriff auf Hardware und auf die Produktspezialisten im Extremfall.

Die Serverhardware wird mittels der zentralen ServerView Überwachungssoftware überwacht. Hat zB. eine Festplatte mehrere Lesefehler, bekommt unser Supportteam eine Meldung und ein Service Techniker kommt zu Ihnen und tauscht Ihre Festplatte aus. Windows wird mittels Auswertung des integrierten Fehlerlogs wöchentlich ausgewertet.

Die Elemente des ServicePack sind:

• pro-aktiv:
  regelmäßige Systembetreuung vor Ort mit Kontrolle der Hardware und Wartung der Software.
• 4 Stunden Reaktionszeit
• Telefon-/Ticketsupport: telefonische Unterstützung und Beratung über unsere Hotline.
• Sonderpreise bei zusätzlichem vor Ort-Einsatz eines Technikers.
• Inventarisierung Ihrer IT-Infrastruktur
• Information Security Management: regelmäßige Prüfung und Unterstützung technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen.
• Qualifizierte Service-Mannschaft: Zuordnung eines zertifizierten IT-Spezialisten.
• Servicemanagement-Prozesse nach dem ITIL Standard
• Optional: Einrichtung von Monitoring Checks für spezielle Dienste

WIR SIND IHRE EDV ABTEILUNG. In unserem Team ist der richtige IT-Administrator auch für Ihr Unternehmen.