danubIX gewinnt gemeinsam mit dem Partner Ricoh das größte Field Service Projekt der Firmengeschichte. 2.000 Standorte mit in Summe rund 20.000 Mitarbeitern werden derzeit von danubIX betreut. Für die über 50.000 assets sind Service levels ab 3h Wiederherstellzeit zugesagt.
Die Logistik wird zentral aus dem Hauptlager Molln (OÖ) durchgeführt, die Vorklärung, Verteilung und Überwachung der tickets erfolgt durch den Service Desk aus Wien.
Österreichweit einheitliche Prozesse im technischen und im Logistikbereich stellen die Einhaltung der herausfordernden und pönalisierten Service Levels sicher.