Der Dispatch/Service Desk der danubIX wickelt mehr als 20.000 tickets im Jahr für über 100.000 assets in Österreich und Umgebung ab.
Als "Ticket-owner" ist danubIX für die Lösung der tickets im Rahmen der vereinbarten Service Levels verantwortlich.
Service Desk Betriebszeiten:
Prozessabdeckung:
Technisches Know How:
Namhafte Kunden vertrauen auf danubIX:
Wir wickeln eine große Anzahl von Tickets für Fujitsu (Desktops und Laptops in Gewährleistungsfragen) im Service Desk der danubIX ab. Fehlervorklärung, Entscheidung über die benötigten Ersatzteile und Disposition der Techniker sind wesentliche leistungen
Ebenso werden Service Desk Dispach Leistungen werden für ASFINAG, H&M, Merck, OMV, Husqvarna und andere Unternehmen erbracht.
Tickets für die Post/Postpartner, OTAS (500 Tankstellen), CWL (Trafiken) und Handelsfirmen wie DM, Yves Rocher, Müller laufen ebenso über den danubIX Service Desk.